当班长应该怎么管理别人

“您好，我叫念寒，是京城理工大学大二的学生，抱歉打扰您了，我似乎认识您，这个电话的是我在梦里梦到的，我有很多的疑惑，希望您有时间能回个电话，谢谢。”念寒刚把短信发出去准备吃面时，手机突然亮了.........