正文 【長篇】客服小姐請息怒 — 3-4開始闖關中

3-4开始闯关中

「你那个Case最近处理的怎样?」

「那个抱怨要走特殊授权,因为金额过大,要副理同意。」两个学姐讨论起来。「你知道我拿这个问题问玛雅,他说什麽吗?」

「『额?为什麽要授权?那要写哪一张工单?我不知道耶?』」爱丽丝学姐学着主任的语气说,一脸鄙夷。

「天哪,她这个都不知道?她是脑容量不足了吧?」另外一个学姐叫做雅亭,似乎也是很资深的学姐,「她每天躲Case,下班就跑得不见踪影,组员有问题只能问谘询线,上面早就在怀疑了。」

大概内容她听懂了,玛雅主任担任了五年,曾经因为成绩太差,SOP不熟练,曾经因为犯错而被拔掉主任职衔一次,这次是第二回担任主任,却还是不知精进,整天投机取巧。

「还有席拉也是啊,她野心可强了,想升主任好几年都一直没机会,好不容易有个缺,偏偏是玛雅这个草包给占回了这位子,所以席拉很不满,这两个人心结也就越来越深。」雅亭学姐说。

好……好像听到了很可怕的内幕呢,方影决定假装没听到,开始牛饮眼前的可乐。

「所以学妹你也不用太在意,席拉其实人也不是真的很坏,她只是比较急躁又严格,又加上想接近男人才冷落你的。」雅亭学姐说,「毕竟潘席拉都要37岁了吧。」

「嗯嗯。」方影赶紧点头。

「哎,难怪她常常有意无意地摸我手臂,超奇怪的啊。」Zedd苦笑道。

「那也是没办法的事,五六七楼的客服里面,男人有没有三十个?」爱丽丝学姐端了端眼镜,有些无奈的说:「去掉死会的,能看的,比较正常的,大概五个有找吧?」

「但听说席拉超喜欢卓亚旭呢?」不知道是谁,提到了这个名字。

「他不行,绝对不行,他虽然长得帅,个性却超级讨人厌,而且自从Grace之後他就一直没交女朋友吧?」爱丽丝说。

「真可惜,他以前人很好的说。」

「好个屁啊!他当初怎麽抛弃Grace的,大家都知道吧?」雅亭学姐说。

「咦,卓亚旭是……那个早班主任的卓亚旭吗?」方影问,没注意到一旁的Zedd似乎表情有些怪怪的。

「对啊学妹,你有打过谘询专线吧,就是特别温柔,声音特别好听的那个主任,分机49712的。」雅亭学姐说。「但是他可是有名的超级讨人厌,是个双面人,表面上温柔体贴,私底下说话刻薄,从来不跟同事私下往来,对笨蛋客服也完全没有耐心!」

「本来是客服的时候个性还好的,升上了主任就变成这样,大概是换了位置就换了脑袋吧。」

「咦?但是电话中他明明就很温柔啊!」

「都是假象!上次我接到一通抱怨转主管,玛雅不肯接,我气得转线上,刚好是他,他多麽温柔啊,二话不说就承接了。」某个学姐也说,「我那时候还想,要是他是我们主任该有多好啊,谁知道他是怎麽对待自己组上的人的?」

「他很看不起新人客服吧?因为反应慢、动作慢、SOP都不理解。只是为了要做给上面看才温柔应对的,超可怕的双面人。」

资深的爱丽丝学姐叹了口气,不知道是不是替卓亚旭说话:「但是客服部的主管哪个不是呢?没有一个例外。」

「据说他要转教学组吗?说不想继续做主任了。」某个学姐问。

「主任多累啊,整天的抱怨电话,成绩有70%是底下客服的平均,每个月事情多得像山一样,多那一万块我才不要呢。」雅亭学姐把话又绕了回来。

爱丽丝学姐叹了口气,「而且当上了主任,就会发现以前自己认为对的事情,都会变成错误的。」

什麽意思?方影愣了一下,学姐却没有再解释,拍了一下Zedd,「总之萨德学弟,你要小心点席拉,她可是看到喜欢的就马上扑上去的类型哦。」

「但是我也死会了啊。」Zedd的眼神对到了方影之後,马上说,「对吧方影?」

「对你的头,关我什麽事?」方影惊讶。

「我们两个不是已经在一起了吗?」没想到他这样说,更让大家惊讶。

「不是!学姐不是!你不要乱讲!这样席拉学姐会更讨厌我啦!」方影紧张得马上摇手解释。

但是学姐们根本不听她的解释,调侃他们两个很适合很可爱,还夸方影学习的很快,虽然一开始手忙脚乱,但是这一两个月来可说是进步神速。

吃饱饭後,众人在店门口解散,Zedd把她叫住,「喂,胖妞。」

看着她转过来,果然是带了点怒气的脸,Zedd笑问,「我送你回家吧?」

「不用,我的机车停在公司楼下。」她嘟着不满的嘴问,「干嘛这样说啦,大家都误会了。」

「一人一次吧。」

「什麽一人一次,我只是拍张照片,你这样害人家以後怎麽上班?」方影皱眉,「为什麽是我啊?」

「因为你上班的时候很紧张啊,开开玩笑嘛。」Zedd勾起自信的嘴角。

「……」这帅哥也太任性了。

「对了,你把车停在京城大楼旁边停车场了吧,那个晚上八点半过後会关门哦。」

「真的?」

「真的,不信我带你去看。」Zedd拍拍那台野狼机车的座椅,「上车。」

到了大概两分钟路程的公司楼下,还真的看到隔壁大楼的停车场前面,放下了铁栅栏。「可恶……我还真不知道这里不能停……」

「不是不能停,是八点半之後会锁,这边有告示。」Zedd笑着再把刚刚脱下还给他的安全帽再次递给方影,「上车吧,小胖妞。」

「好吧。」她接过安全帽,只能乖乖跨上车,让他载回家。

她家住得近,大概骑车五分多钟就会到,下车的时候她还是忍不住好奇的问。「话说,你为什麽会想做客服啊。」

Zedd的笑容很神秘,带着些许她不能懂的惆怅。「为了更了解这个行业啊。」

「了解?」什麽意思啊。

Zedd笑着拍她一下,「最近久坐,屁股变大了吧,不是要让前男友後悔吗?」

「关你什麽事啦!变态!」方影气极败坏的给了他一拳,他便哈哈大笑起来。

「咦?」这时候Zedd在身旁发现了一张识别证,掉在门口的地板上。「这不是我们公司的识别证吗?」

「我们公司的识别证?」方影看了过去,一看大吃一惊。这……这上面写着HughJo,卓亚旭耶,49712,照片的部分有点磨损了,看不出来长相。

居然是卓亚旭主任的识别证!

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